Table of Contents

1. en préliminaire
2. le support technique internet (gratuit)
3. le support technique payant

en préliminaire

1. Comme l'ensemble des logiciels "libres", linux est fourni avec une documentation très abondante et bien structurée
2. La communauté linux est reconnue pour la qualité de son support technique via internet (meilleur support technique 1998 au USA).
   En revanche, il est demandé aux utilisateurs de s'impliquer un peu plus que sur d'autres OS, et donc de lire la documentation avant de poser des questions sur internet
3. linux est un Unix, donc toute aide documentation ou toute expertise Unix peut aussi s'y appliquer.

le support technique internet (gratuit)

• liste de diffusion du LUG (Linux Users Group) de Toulouse, très actif: le culte
• la base (bugzilla) des bugs chez Redhat
• la base (bugzilla) des bugs chez Mandrake
• listes de diffusion gérées par Redhat
• news (1) : consulter la FAQ du forum désiré, par exemple fr.comp.os.linux
• news (2) : consulter les archives du forum désiré
• news (3) : poser la question sur le groupe de news : fr.comp.os.linux.configuration
• news (4) : poser la question sur le groupe de news : fr.comp.os.linux.moderated

le support technique payant

• Depuis longtemps, certains distributeurs français assurent un support pour l'installation de leurs produits
• puis de petites boites se sont lancées sur ce créneau (généralement des passionnés)
• enfin, les grosses boites (IBM, HP) s'y sont lancées en 1999

• digital network
• hsc